وضع موقع both-andmore سياسة مثالية تحكم طلبات الإسترجاع والإستبدال على الموقع.
يحق لكل مستخدم طلب التعديل في الطلبيات بعد طلبها ولكن فى خلال 24 ساعه فقط.
يتم تقديم الطلب للإدارة عبر البريد مع ذكر السبب من ذلك.
في حال موافقة الموقع على قبول الطلب للعميل أن يتم إرجاع المنتج خلال 8 أيام من تاريخ استلام الطلب .
يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة غير مستخدم.
يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله إليكم .
ولكن قد يتم رفض بسبب تعرض المنتج للتلف بسبب فتح المنتج وتعرضه لسوء الإستخدام من قبل العميل.
هناك حالات للعميل الحق فى رفض استلام وإعادة المنتجات للموقع في حالة تغير مواعيد التسليم أو تأخر الطلبية في التوصيل ، كما له الحق فى ذلك فى حالة تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الشحن والتوصيل.
يتم فحص المنتجات بشكل موثوق منه من أجل التأكد من خلوها من أى عيوب تصنيع.